lot fo reading
  • 05NOV

    Social (S)caring Brands – Takto bychom vás chtěli odměnit….

    • horky
    • social (s)caring
    • social care
    Social (S)caring Brands – Takto bychom vás chtěli odměnit….

    Společnost Brand Embassy v říjnu 2012 realizovala výzkum Social (S)caring Brands na výběru 50 značek z České republiky a 50 značek z Velké Británie z 12 různých odvětví. Požádali jsme o účast dobrovolníky, kteří zajišťovali tzv. mystery výzkum. Nyní přišel čas je odměnit....

    Social (S)Caring Brands

    Cílem výzkumu bylo prověřit úroveň online komunikace zákaznických center zkoumaných značek, porovnat jejich výsledky v rámci komunikace prostřednictvím Facebooku a online formulářů nebo e-mailů a porovnat vyspělost trhu zákaznické péče na sociálních sítích, tzv. social care, mezi Českou republikou a Velkou Británií.

    Výherci digitálního fotoaparátu

    K tomu, abychom výzkum mohli realizovat, nám pomohlo několik mystery respondentů, kteří se ho aktivně účastnili a společnostem pokládaly dotazy týkající se zákaznické podpory. Každý z respondentů si po skončení výzkumu mohl tipnout průměrnou rychlost odpovědi všech zkoumaných značek na Facebooku v České republice. Tři nejbližší tipy vyhrávají digitální fotoaparát Lumix. Průměrná rychlost odpovědí všech zkoumaných značek v České republice na Facebooku byla téměř 10,5 hodiny (10:24:51). Nejnižší tip byl 4 minuty a nejvyšší tip 16 hodin 6 minut a 6 sekund.

    Brand Embassy gratuluje těmto vítězům:

    Elišce Vyhnánkové (3:10:00)
    Jaroslavu Čechovi (9:02:00)
    Pavlu Dřímalovi (16:06:06)

    Výhru si prosím vyzvedněte v kanceláři Brand Embassy v Techsquare do 14 dnů osobně (na základě předložení OP). Všem mystery respondentům bychom rádi poděkovali za jejich pomoc a čas!