Sobre nosotros

Trabajamos todos los días para desatar nuestro potencial humano en el servicio al cliente y empoderar a las personas a través de la automatización

  • Latin America

    Cubrimiento global: América Latina

    Los mercados latinoamericanos representan una oportunidad significativa en el servicio de atención al cliente digital, particularmente los mercados de Argentina, México y Brasil. La región está a cargo de Ivana Obstova, Vicepresidente de Ventas para España y Latam.

    ivana-obstova.jpg

    Ivana Obstova

    Vicepresidente de Ventas para España y LatAm
    obstova@brandembassy.com
  • North America

    Cubrimiento Global: Norte América

    Brand Embassy ha crecido agresivamente en Norte América desde el 2015. Este mercado es dirigido por Garrison Macri, ubicado en Boston, MA.

    garrison macri.jpg

    Garrison Macri

    Vicepresidente Senior de Alianzas, GM Norte América
    garrison.macri@brandembassy.com
  • Europe

    Alcance global: Europa

    Brand Embassy tiene su sede en el corazón de Europa en Praga, República Checa, con el apoyo de la oficina de desarrollo en Ostrava. Brand Embassy fue constituida en Londres, Reino Unido y tiene una fuerte presencia en toda Europa.

    Vit.png

    Vit Horky

    Cofundador & CEO
    horky@brandembassy.com
  • Asia

    Cubrimiento global: Oriente medio & Norte de Africa

    Brand Embassy expandió su presencia en la región de MENA en el 2016 seguido por un crecimiento agresivo designado por su sede en Dubai con Elena Suvorova, Gerente Senior de Ventas quien lidera la región.

    Andrew.png

    Elena Suvorova

    Gerente Senior de Ventas MENA
    elena.suvorova@brandembassy.com
  • Africa

    Cubrimiento global: África

    Brand Embassy expandió su presencia en la región de MENA en el 2016 seguido por un crecimiento agresivo designado por su sede en Dubai con Elena Suvorova, Gerente Senior de Ventas quien lidera la región.

    vladimir-stanek.jpg

    Elena Suvorova

    Gerente Senior de Ventas MENA
    elena.suvorova@brandembassy.com
  • APAC

    Cubrimiento global: Asia central y sur

    Brand Embassy atiende a clientes en el centro y sureste de Asia principalmente a los sectores de telecomunicaciones y finanzas. El creciente poder adquisitivo y penetración de la tecnología están abriendo el mercado para una herramienta de servicio al cliente digital, como Brand Embassy.

    vladimir-stanek.jpg

    Vladimir Stanek

    Vicepresidente de desarrollo y ventas empresariales, EMEA y APAC
    stanek@brandembassy.com
  • CIS

    Europa del Este y CEI

    Brand Embassy tiene una fuerte presencia en Ucrania, Serbia, Montenegro y toda la región CEI, con empresas líderes en telecomunicaciones, bancos y retailers que utilizan nuestra plataforma.

    vladimir-stanek.jpg

    Vladimir Stanek

    Vicepresidente de desarrollo y ventas empresariales, EMEA y APAC
    stanek@brandembassy.com 

Nuestras alianzas estratégicas y socios

  • logo--t-mobile--gray
  • logo--vodafone--gray
  • logo--o2--gray
  • logo--kcell--gray
  • logo--sbb--gray
  • logo--telenor--gray

Todo comenzó con una idea...

  • 2010: Hagamos social el servicio al cliente

    Dos jóvenes emprendedores checos identificaron una oportunidad de mercado: las redes sociales y el servicio al cliente están desconectados. Se les ocurrió una idea para combinar los dos procesos de negocios con un software. Nace de esta manera Brand Embassy.

    timeline--01.jpg

  • 2011: Nace Brand Embassy

    Vendimos para nuestro primer cliente, Telefónica O2 de República Checa, antes de que un solo código fuera escrito. Unos meses más tarde la versión 1.0 de Brand Embassy fue lanzada, se veía muy diferente en aquel entonces ¡pero la idea sigue siendo la misma!

    timeline--02.jpg

  • 2012: Conquistamos el mercado local

    Nos expandimos rápidamente en nuestro mercado de República Checa, y pronto tuvimos el 100% de cobertura local de todos los operadores móviles y más de la mitad de los bancos minoristas.

    timeline--03.jpg

  • 2013: El impulso crece con premios y prensa

    El impulso creció con la industria y el reconocimiento de los compañeros. Ganamos el prestigioso Top 100 Red Herring Europe, y siendo reconocidos por Forbes, Forrester y TrustRadius

    timeline--04.jpg

  • 2014: inversión de $1.8 millones

    Los asesores e inversionistas de Johnson & Johnson y Telefónica O2, se unen a Brand Embassy y recaudamos $1.8 millones en fondos para impulsar nuestro impresionante crecimiento. Superando los 100 clientes.

     

    timeline--05.jpg

  • 2015: Crecimiento del 200%

    Llegamos a un crecimiento anual del 200%. Nuestros crecientes equipos de producto y comercial ofrecen resultados sorprendentes, y ampliamos nuestras oficinas (dos veces).

    timeline--06.jpg

  • 2016: Entrada al mercado estadounidense

    Firmamos con nuestro primer cliente estadounidense y el senior de telecomunicaciones, Terrence Valeski, se une a nuestra Junta Directiva para solidificar nuestra presencia en el mercado.

    timeline--07.jpg

  • 2018: la historia continua

    Luego de un récord en 2017, Brand Embassy continúa su expansión agresiva con anuncios de importantes alianzas, expansión a nuevos mercados y apoyo por nuevos inversores líderes de EE.UU, Brasil y Europa. ¡Tiempos emocionantes! Ven y únete a este viaje

Still interested?

Nuestros valores

  • Somos uno
    Disfrutamos trabajar entre nosotros y con nuestros clientes. Somos humildes y siempre abiertos a la retroalimentación

  • Aprendemos todos los días
    Estamos inspirados y buscamos conocimiento de muchas fuentes. No huimos a los riesgos calculados

  • Jugamos limpio
    Nuestro enfoque en el juego limpio nos ayuda a darnos cuenta del potencial completo de nuestro equipo

  • Amamos lo que hacemos
    Queremos que Brand Embassy sea una parte positiva, agradable y enriquecedora de nuestras vidas

Respaldados por capitales de riesgo globales y ángeles inversores

Pasión, conocimiento y décadas de experiencia con los negocios empresariales

Aprende más acerca de nuestros miembros clave

  • vit-horky.jpg

    Vit Horky, CEO

    Un emprendedor apasionado, actualmente dividiendo su tiempo entre San Francisco, Londres, Praga y su pequeño hijo.

  • damian-brhel.jpg

    Damian Brhel, CTO

    Construyó su primera herramienta para la industria de logística a la edad de 15 años. Actualmente se enfoca en en la innovación del producto y la entrega en el mercado.

  • terrence-valeski.jpg

    Terrence Valeski, Miermbro directivo

    Anteriormente presidente de Pacific Bell, vicepresidente de T-Mobile y director de British Telecom.

Andrea / Marketing

Peter / Producto

Ivana / Exito con el cliente

Lukas / Producto

Albert / Producto

Daniel / Producto

Jindra / Producto

Daniela / Exito con el cliente

David / Producto

Rysom / Exito con el cliente

Ondra / Product

Michal / Producto

Petr / Producto

Radomila / Client Success

Shailany / Marketing

Helena / Finance

Jindra / Producto

Stephan / Marketing

Producto / Finanzas

Martin / Product

Martin / Producto

Honza / Producto

¡Oye! ¿Estás buscando la flexibilidad de una start-up con la emoción de una empresa global?

Tenemos ofertas laborales para:

  • Vendedores ninja
  • Desarroladores de producto hackers
  • Héroes del Customer Success

¡Aplica hoy!

Nuestros increíbles miembros dicen:

  • david.jpg

    David, Desarrollador

    Estar en Brand Embassy no es solo un trabajo, también es una aventura

  • danca.jpg

    Danca, Customer Success

    Aquí estoy haciendo realidad el futuro del servicio al cliente

  • angela.jpg

    Angela, Ventas PyME's

    Somos un grupo de personas con ideas afines que trabajan en equipo

Obtén los últimos conocimientos de los negocios

  • ¿Cansado de los centros de contacto tradicionales?
  • ¿Buscando reducir los costos y aumentar los ingresos?
  • ¿Luchando con tu mezcla de canales?
  • ¿Incapaz de demostrar el ROI del servicio al cliente digital?
Únete a otros profesionales de Atención al cliente y Centro de contacto para aprender cómo transformar el servicio al cliente de tu empresa