¿Cómo los gurús de O2 definen el reglamento para el servicio de atención al cliente en las redes sociales?

Conoce cómo los gurús de O2 han redefinido las reglas para ofrecer un servicio de atención al cliente digital a gran escala. Ah, y con $0 de recursos adicionales.

Descarga el siguiente caso de estudio gratuito para aprender cómo:

  • Desarrollar un servicio comunitario con una interconexión perfecta, a través de la interacción con los clientes en sus canales preferidos.
  • Conectarse con las comunidades de compradores a nivel humano, vinculando todos los canales sociales en un solo flujo de trabajo.
  • Identificar oportunidades para interactuar con personas influyentes y detractores gracias al CRM integrado de Brand Embassy.
  • Comprender a los clientes gracias a los perfiles integrados del CRM, y obtenga información comercial valiosa a través de la escucha social.