¿Cómo T-Mobile ofrece un servicio de atención al cliente social centrado en el ser humano a través de Brand Embassy?
Consejos y recomendaciones para proporcionar un excelente servicio de atención al cliente en las redes sociales
En este caso de estudio aprende cómo:
Los seis miembros del equipo de atención al cliente social de T-Mobile han generado un gran impacto en la empresa
T-Mobile utiliza un sistema integrado para manejar problemas de servicio en todos los canales
Mantienen un dedo en el pulso de los clientes mediante el uso de las redes sociales como una fuente rápida de retroalimentación por parte de los clientes